1. 기본 원칙
- 시안 3종 전달 전: 전액 환불합니다.
- 시안 3종 전달 후: 주문 제작 특성상 청약철회(환불)가 제한됩니다(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항 제6호, 같은 법 시행령 제21조). 회사는 결제 전에 이 내용을 따로 알리고, 주문서에서 별도 동의 체크를 받습니다.
- 시안이 없는 단계(양식·규정 문서화 기본 단계)에서 청약철회가 제한되는 시점: 상담 때 안내합니다.
2. 제한되지 않는 경우
- 회사가 약속한 납기 안에 시안이나 납품물을 보내지 못한 경우
- 납품물이 상품 쪽에 적은 단계별 분량·받는 파일과 다른 경우(표시·광고 내용과 다른 경우 받은 날부터 3개월, 그 사실을 안 날부터 30일 안에 청약철회 가능)
- 회사가 청약철회 제한 사실을 결제 전에 알리지 않았거나 별도 동의를 받지 않은 경우
3. 수정과 재작업
수정은 단계별로 기본 디자인 수정 1번·내용 수정 1번, 표준 각 2번, 고급 각 3번(디자인 수정 횟수에는 처음 시안 고르기 포함)입니다. 디자인과 내용을 한 번에 고쳐 달라고 하시면 두 횟수가 1번씩 줄어듭니다. 횟수를 다 쓴 뒤 추가 수정 금액은 상담 때 안내합니다. 수정 횟수를 다 썼다는 이유만으로 환불을 요청할 수는 없습니다.
4. 월 관리
월 관리(월 6만 원)는 다음 결제일 전에 해지하면 다음 달부터 청구하지 않습니다. 이미 시작된 달의 환불 기준은 상담 때 안내합니다.
5. 업무 자동화 외주
업무 자동화는 견적 확정 뒤 맺는 계약서의 환불 기준을 따르며, 기준은 견적 상담 때 안내합니다.
6. 환불 방법과 기간
- 청약철회는 문의 양식(메일 주소는 법인 설립 후 기재)으로 신청합니다.
- 회사는 청약철회 등을 받은 날부터 3영업일 안에 결제한 수단으로 돌려 드립니다. 결제대행사 처리 기간은 상담 때 안내합니다.
7. 기록
회사는 주문 시각, 청약철회 제한 동의 기록, 시안·납품 기록을 법령이 정한 기간 동안 보관합니다(개인정보 처리방침 참조).